Cyberghostを解約して返金してもらう方法を解説【30日無料トライアル】

今回はこんな疑問にお答えする記事です。

Cyberghostを使ってみたものの、通信速度が良くなかった場合や、他のサービスの方が使い勝手が良くて解約したくなる場合もあると思います。

そこで本記事では『Cyberghostの解約と返金方法』について徹底解説します！

実はCyberghostの解約・返金は非常に簡単ですがサポートと英語でのやりとりが必要です。

今回は、解約と返金に関してチャットの英語テンプレも合わせて解説しますので、英語ができない方もビビる必要はありません笑

返金の手続きは面倒ですが、お金に関わる事なのでサクッとやっちゃいましょうね。

■Cyberghostの解約・返金手順
①公式サイトから定期購入を解約する
②サポートチャットで返金を依頼
⑤数日後に返金

それでは早速本編に進みます。

Cyberghostで解約して返金してもらう条件

Cyberghostを解約する際に代金が返金される条件は上記の2つになります。

既にご存知の方が多いと思いますが、無用な返金申請を避ける為にもそれぞれおさらいしておきましょう。

特に注意するべき条件を詳しく解説します。

契約プランによって返金保証期間が異なる

Cyberghostでは1ヶ月プランと、長期プランで解約・返金を受け付ける期間が異なります。

特に1ヶ月プランは購入後14日以内の解約と返金依頼が必須になるので、注意しましょう。
ちなみに各プランで返金を受け付ける日時を事例であげると以下になります。

【1ヶ月プランの返金申請期限(例)】
購入後14日以内
①6月25日20:00購入
→7月9日19:59まで返金可能
②7月25日20:00購入
→8月8日19:59まで返金可能

【1年以上のプランの返金申請期限(例)】
購入後45日以内
①6月25日20:00購入
→8月9日19:59まで返金可能
②7月25日20:00購入
→9月8日19:59まで返金可能

App storeでの購入はサポート対応外

Cyberghostが直接返金対応をしてくれる方は公式サイトの購入ページから購入した方が対象になります。

AppStoreから購入した場合はAppleが窓口になり、Cyberghostに直接解約・返金申請をしても受け付けてくれません。

Appleが返金を受け付けてくれるかは別問題になってしまうので、これからCyberghostの購入を検討している方は公式サイトから購入を進めるのが無難です。

以上の内容を踏まえた上で、Cyberghostの解約方法と返金の手順を解説していきますね！

Cyberghostの解約方法

Cyberghostの解約手順は5ステップ。

それぞれ詳しく実際の画面付きで解説していきます。

【Step.1】公式サイトから『マイアカウント』へログイン

・公式サイトから『マイアカウント』へログインします。

公式サイト右上にある『マイアカウント』からメールアドレスとパスワードを入力しログインしましょう。

【Step.2】『マイアカウントトップ』から『ご契約』をタップ

・右上にある①マイアカウントアイコンをタップし、『②ご契約』をタップします。

【Step.3】『契約をキャンセル』をタップ

・ページ中央右の『契約をキャンセル』をタップします。

・ページ最下部右の『契約をキャンセル』をさらにタップ。

【Step.4】『キャンセル理由を選択』し『契約をキャンセル』をタップ

・キャンセル理由を以下から選びましょう。

【キャンセル理由】
①接続またはVPNサーバーに関する問題がある
②今の自分にとってCyberGhost VPN契約料金は高すぎる
③必要なのは短期のCyberGhost VPN契約であり、長期契約は必要ない
④現在の契約の有効期限が切れる時に手動で更新したい
⑤その他

・理由を選択したら、『契約をキャンセル』をタップしましょう。

・以下の画面が表示されれば解約完了です。

【Step.5】自動更新がキャンセルされている事を確認

・自動更新がキャンセルされている事をステータスで確認する

Cyberghostの返金方法

【Step.1】『サポートチャット』を開始する

【Step.2】『サポートチャット』で『請求書の参照番号』を伝える

・サポートチャットが繋がると返金対象の『請求書の参照番号』を質問されます。

【日本語訳】
解約の件、かしこまりました。
定期購入の際に受け取った『請求書控え』に記載されている参照番号を弊社までお送りください。

請求書/領収書は、購読に関連付けられたEメールアドレスから取得できます。
マイページの「概要」の「ご契約」を選択しして請求書を確認する事もできます。

・請求書の参照番号を伝える。

ご自身の請求書の参照番号を伝えましょう。

【Step.3】数日後に返金

・返金があった事を確認すれば完了です。

指定の支払い方法で返金があった事を確認しましょう！

Cyberghostの解約・返金のよくある質問

最後にCyberghostの解約・返金についてよくある質問をまとめておきます。

以下の項目からまだ気になる点があればタップして、記事の該当部分をご確認ください。

返金されるまでにかかる期間は？

・公式の案内では数日程度で返金されます。実際には3-5日での返金が多いようです。

返金される方法は？

・基本的には購入した方法で返金処理されます。仮想通貨などの場合は受け取りコードを質問される可能性もあります。

返金申請をするとすぐに使えなくなる？

・返金手続きが完了するメールがあるまで利用できました(今後変更される可能性あり)

サポートチャットは日本語対応している？

・残念ながら英語、フランス語、ドイツ語のみの対応です。

サポートチャットでの返金申請は必須？

・チャットでのサポートへの必須です。

Cyberghostを解約して返金してもらう方法まとめ

Cyberghostの解約・返金方法は上記の通りです！

保証期間内の解約であれば100％返金されるので、安心して利用開始できる点はとてもいいですよね。

今解約したい方はぜひ本記事を参考に返金してもらってください。

最後まで本記事を読んでいただき有難うございました！

▼Cyberghostを試してみたい方はこちら

▼他社のトライアルと返金方法はこちら